Kreditlə məhsul alan bir vətəndaş, sosial şəbəkələrdə Kontakt Home mağazası ilə bağlı narazılığını bildirib. Foodinfo.az bildirir ki, şikayətçi işlərinin çoxluğundan aylıq ödənişi unutduğunu, əvvəlcədən xahiş etməsinə baxmayaraq mağazanın yalnız on iki gün sonra onunla əlaqə saxladığını qeyd edib. Zəng zamanı ona 42 manat cərimə tətbiq edildiyi bildirilib. Müştəri bu məbləğin 12 gün üçün çox yüksək olduğunu və belə cərimələrin qanuniliyini sual altına alıb.
Qanunvericiliyə əsasən, Azərbaycanda bank və qeyri-bank kredit təşkilatları, o cümlədən istehlak krediti təqdim edən ticarət şəbəkələri, kredit gecikmələrinə görə cərimə tətbiq edə bilərlər. Bu, müvafiq müqavilədə əks olunmalıdır. “Mülki Məcəllənin” 422-ci maddəsinə görə, tərəflər arasında bağlanmış müqavilə hüquqi cəhətdən məcburidir və şərtlər açıq şəkildə göstərilibsə, onun icrası tələb oluna bilər.
Lakin vətəndaşların ən çox şübhə etdiyi məqam — cərimələrin həddindən artıq olmasıdır. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanuna görə, istehlakçılar qeyri-mütənasib və ədalətsiz şərtlərə qarşı hüquqlarını müdafiə edə bilərlər. Əgər cərimə faizləri qeyri-məntiqli dərəcədə yüksəkdirsə və bu, müştərinin mənafeyinə ziddirsə, o zaman aidiyyəti qurumlara — İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə şikayət etmək mümkündür.
Eyni zamanda, cərimələrin qanuniliyini yoxlamaq üçün müqavilə şərtləri mütləq şəkildə oxunmalı, gecikmə halında neçə faiz və ya neçə manat cərimə tətbiq ediləcəyi dəqiqliklə göstərilməlidir. Əgər bu məlumatlar müştəriyə əvvəlcədən təqdim edilməyibsə, cərimənin tətbiqi hüquqi baxımdan mübahisəli ola bilər.
Cəriməni ödəmədikdə nə baş verir? Əgər müştəri cərimə borcunu ödəməzsə, bu, ümumi borcun artmasına, kredit tarixçəsinin pisləşməsinə və sonda işin məhkəməyə verilməsinə səbəb ola bilər.
Mütəxəssislər məsləhət görür ki, belə hallarda müştərilər mağazanın təqdim etdiyi müqavilə nüsxəsini diqqətlə incələsin, şikayət üçün rəsmi məktubla aidiyyəti dövlət qurumlarına müraciət etsinlər.
