Bank ilə müştəri arasında bağlanan müqavilə iki nüsxədə tərtib olunur. Lakin bəzi hallarda Bank müqavilənin əslini müştəriyə təqdim etmir və ya bundan imtina edir. Bu cür hallarda vətəndaş nə etməlidir?
AzPost xəbər verir ki, ekspert Elmar Məmmədov bu barədə bildirib ki, ilk olaraq bankın hüquq şöbəsinə və ya rəhbərliyinə aşağıdakı məzmunlu rəsmi ərizə ilə müraciət edilməlidir.
Müqavilənin bağlanma tarixini və nömrəsini qeyd edin (əgər bilirsinizsə),
Müqavilənin sizə aid olduğunu və surətinə ehtiyac duyduğunuzu bildirin,
Müqavilənin əsli və ya notariat qaydasında təsdiq olunmuş surətinin verilməsini tələb edin.
Ərizənin bir nüsxəsini özünüzdə saxlayın və banka təqdim etdiyiniz nümunəyə göndərilmə və ya qəbul olunma möhürü vurdurun.
Müvafiq orqanlara şikayət edin:
Əgər bank 7 iş günü ərzində cavab vermirsə və ya imtina edirsə:
a) Azərbaycan Respublikasının Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası (əgər sizdə məlumat varsa, bu qurum hal-hazırda ləğv edilsə də, funksiyaları qismən Mərkəzi Bankdadır)
b) Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı
c) Ombudsman (İnsan Hüquqları üzrə Müvəkkil) və ya İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidməti – istehlakçı hüquqları baxımından da yanaşmaq olar.
d) Məhkəmə – Əgər bankdan cavab ala bilmirsinizsə, məhkəməyə müraciət edərək həmin sənədin sizə təqdim olunmasını tələb edə bilərsiniz. Sizin müqavilə tərəfi olduğunuz sübuta yetirilirsə, məhkəmə bankı sənədi təqdim etməyə məcbur edə bilər.
