Bakıda vətəndaş Unihome Mebel mağazasından aldığı komodla bağlı problemlə üzləşib.
AzPost-un məlumatına görə, müştəri iyul ayında sifariş verdiyi komodu avqustun ikinci günü təhvil alıb. Lakin mebelin bir polkası çatışmayıb və məhsul tam hazır vəziyyətdə gətirilməyib.
Şikayətçi bildirir ki, ilkin baxışda komod gözlənildiyindən hündür göründüyü üçün usta mebelin kəsilə biləcəyini deyib. Lakin bir neçə həftə ərzində bu iş yerinə yetirilməyib. Avqustun on ikisində şirkətə yenidən müraciət edən alıcıya söz verilsə də, nəticə dəyişməyib.
Müştərinin sözlərinə görə, ustalar əvvəlcə “gətirmək və kəsmək üçün” ümumilikdə doxsan manat, şirkət isə altmış manat tələb edib. Halbuki əvvəlcə çatdırılmanın pulsuz olacağı vəd edilib. Üstəlik, sifarişin gecikməsi ilə bağlı heç bir əsaslı izahat təqdim olunmayıb.
Vətəndaş komod üçün ümumilikdə iki yüz iyirmi manat ödəniş etdiyini, lakin nə tam hazır mebel, nə də xidmət ala bildiyini qeyd edir. Şirkətin rəsmi nümayəndələri isə məsələ ilə bağlı müştərinin müraciətlərinə vaxtında cavab verməyiblər.
Hüquqşünasların fikrincə, bu hal istehlakçı hüquqlarının pozulmasıdır. “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna əsasən, satıcı öhdəsinə götürdüyü mal və xidmətləri müqavilədə göstərilən şərtlərlə təqdim etməlidir. Əks halda, müştəri ödənilən məbləğin geri qaytarılmasını, malın dəyişdirilməsini və ya müqavilənin ləğvini tələb edə bilər.
Mütəxəssislər bildirirlər ki, bu kimi hallarda alıcı İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə müraciət edə bilər. Bundan başqa, məhkəmə qaydasında da mülki iddia qaldırmaq mümkündür. Onların sözlərinə görə, belə şikayətlər həm müştərinin hüquqlarının qorunmasına, həm də bazarda keyfiyyətsiz xidmət göstərən şirkətlərə qarşı inzibati tədbirlərin görülməsinə səbəb ola bilər.
