Bank kartının itməsi və ya oğurlanması hər kəsin qarşılaşa biləcəyi xoşagəlməz hallardan biridir. Belə vəziyyətdə ilk dəqiqələrdə atılan addımlar hesabınızdakı vəsaitin qorunmasında həlledici rol oynayır.
Azpost.info -nun məlumatına görə, mütəxəssislər bildirirlər ki, kartın itirildiyini və ya oğurlandığını hiss etdiyiniz andan vaxt itirmədən hərəkət etmək lazımdır.
Kartı dərhal bloklayın
İlk və ən vacib addım bankın mobil tətbiqi, internet bankçılığı və ya çağrı mərkəzi vasitəsilə kartı bloklamaqdır.
Hazırda Azərbaycanda fəaliyyət göstərən əksər banklar mobil tətbiq üzərindən kartı bir neçə saniyə ərzində müvəqqəti və ya tam bloklamağa imkan verir.
Son əməliyyatları yoxlayın
Kart bloklandıqdan sonra hesab üzrə son əməliyyatlara baxın.
Əgər tanımadığınız ödəniş və ya pul çıxarılması görürsünüzsə, bunu dərhal banka bildirin.
Bankla əlaqə saxlayın
Kartın oğurlandığını və ya itirildiyini bankın müştəri xidmətinə rəsmi şəkildə məlumat verin.
Əməkdaş sizə yeni kartın sifarişi, mümkün dələduzluq halları və növbəti addımlar barədə məlumat verəcək.
Kart məlumatlarını heç kimlə paylaşmayın
Bank əməkdaşları sizdən heç vaxt kartın PIN kodunu, CVV/CVC təhlükəsizlik kodunu və ya SMS-lə göndərilən birdəfəlik təsdiq kodlarını istəmirlər.
Belə məlumatları istəyən şəxs böyük ehtimalla dələduzdur.
Şübhəli əməliyyatlara etiraz edin
Əgər kart bloklanana qədər icazəniz olmadan əməliyyat aparılıbsa, mümkün qədər tez banka müraciət edin.
Bir çox bank bu cür hallarda müştərinin müraciəti əsasında araşdırma aparır və ödəniş beynəlxalq kart təşkilatlarının qaydalarına uyğun şəkildə qiymətləndirilir.
Lazım gələrsə hüquq-mühafizə orqanlarına müraciət edin
Kart oğurlanıbsa və ya dələduzluq faktı varsa, polisə müraciət etmək məqsədəuyğundur.
Bu, hadisənin araşdırılması və rəsmi qeydə alınması baxımından vacib ola bilər.
Kart itdikdən sonra ən çox edilən səhvlər
Kartı bloklamağı gecikdirmək;
Ümid etmək ki, kart tapılacaq və heç nə etməmək;
Kart məlumatlarını telefonla naməlum şəxslərə vermək;
Şübhəli SMS və ya linklərə daxil olmaq;
Bankla əlaqə saxlamadan yeni əməliyyatların davam etməsinə imkan vermək.
Belə halların qarşısını necə almaq olar?
Bankın mobil tətbiqində ani bildirişləri aktiv edin.
Kart üzrə internet ödənişlərini yalnız ehtiyac olduqda açıq saxlayın.
Gündəlik ödəniş limitləri təyin edin.
PIN kodunu kartın üzərində və ya telefonun qeydlərində saxlamayın.
Kart məlumatlarını yalnız etibarlı ödəniş səhifələrində daxil edin.
Bank kartının itməsi həmişə maliyyə itkisi demək deyil. Ən vacib məsələ kartı mümkün qədər tez bloklamaq, hesab üzrə əməliyyatları yoxlamaq və bankı dərhal məlumatlandırmaqdır. İlk 10 dəqiqədə görülən tədbirlər icazəsiz əməliyyatların qarşısını almağa və hesabınızdakı vəsaitin qorunmasına kömək edə bilər.
